Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

Передача денежных средств за возвращенную продукцию происходит в сроки от 3 до 10 дней. Иногда случается так, что кассовый чек на купленную вещь утерян, а по срокам и другим параметрам еще вполне возможно совершить обмен или вернуть покупку в магазин. В таком случае можно предъявить другой документ, который подтверждает покупку в данной торговой точке.

Практически вся техника и приборы имеют технические и гарантийные паспорта, руководство пользователя. При покупке товаров данного вида нужно следить за тем, чтобы они правильно заполнялись продающей стороной. Также в настоящее время не редкость — наличие товарной накладной, квитанции или отрывного талона.

Сроки возврата денег за сданный товар

Кто должен бегать по сервисным центрам и получать заключение?

Договор розничной купли-продажи является публичным, в силу чего продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу.

2. Потребитель требовал возврата уплаченных за товар по банковской карте денег.

«Связной» добровольно удовлетворил требование, но отказался делать это наличными, настоял на возврате на карту.

Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда.

Информация, которой, как правило, обладает проблемный покупатель: Проблемы, связанные с обменом и возвратом товаров до сих пор являются самыми актуальными и частыми среди клиентов интернет-магазинов и каталожных компаний.

Возврат компьютера и его обмен на другой компьютер регулируется Законом о защите прав потребителей.

который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

Возврат денег за товар

Когда нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта:

  • Вернуть стоимость товара на момент его продажи. Срок возвращения денег – 3 дня. Наличным или любым безналичным способом.
  • Обменять товар позднее, когда нужный товар поступит в магазин.

Итог: вернуть деньги можно только тогда, когда нет варианта обмена на похожий, но с другими свойствами. Однако на практике проблем с возвратом денег за любой, не бывший в употреблении, обычно не возникает.

Даже если есть возможность обмена.

Возврат бракованного изделия и получение за него денег регулируется нормами статей. 18–21 ЗоЗПП РФ.

Если, приобретя товар, во время его использования были обнаружены недостатки, то по своему выбору покупатель может:

Обратите внимание! Продавец не может заставить покупателя отказаться от одного из указанных требований в пользу другого.

Покупатель сам выбирает какое из требований ему предъявлять.

Если потребитель принял решение возвратить некачественный товар продавцу и получить за него деньги, то он может это сделать в установленные законом сроки, предварительно подготовив письменное заявление в двух экземплярах.

Образец заявления обязан предоставить администратор или руководитель торговой точки.

Непосредственно в заявлении покупатель указывает:

После принятия покупатель должен получить на руки подтверждающий документ.