Куда жаловаться на Ростелеком?

Кроме того, необходимо указать телефон для обратной связи. Анонимные жалобы и жалобы без телефонов рассмотрению не подлежат.

  1. По телефону горячей линии, указанному на официальном сайте компании;

Если же жалоба в Ростелеком не принесла должного эффекта, следует обратиться в другие контролирующие инстанции.

О том, куда можно обратиться с жалобой на Ростелеком, читайте в следующем разделе.

Если жалоба в Ростелеком не принесла никаких результатов, стоит обратиться в одну из следующих инстанций: В данную инстанцию следует обратиться при наличии такого нарушения со стороны компании, как неожиданное и несогласованное повышение стоимости тарифа.

Куда жаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление

Какие проблемы дают повод для того, чтобы пожаловаться на Ростелеком?

Возникшие проблемы с качеством услуг, конфликтные ситуации с сотрудниками фирмы решаются сначала на уровне самой компании. Претензия в Ростелеком помогает своевременно донести до руководящего аппарата сущность проблем для принятия каких-либо мер.

Претензия в Ростелеком, как написано в договоре с компанией, рассматривается в течение двух месяцев.

Однако ФЗ №59 устанавливает 30-дневный срок. Несоответствие вызывает непонимание со стороны клиентов.

Роскомнадзор – надзорный орган власти в ведении Министерства связи и массовых коммуникаций. Именно туда следует подать жалобу на Ростелеком, если руководство так и не ответило клиенту и не решило его проблем.

Как выразить свое недовольство по поводу низкокачественных услуг:

Нарушение условий заключенного договора – основание для обращения в Роспотребнадзор.

Жалоба на Ростелеком подается либо в электронной форме, либо на бумаге.

Анонимные обращения органом не рассматриваются, поэтому необходимо указать контактные данные.

Передача осуществляется одним из способов:

  1. Написать претензии на обслуживание, на интернет или телефон и отправить по адресу головного офиса.
  2. Изложить суть проблем в онлайн-форме на сайте Роспотребнадзора. Регистрация возможна как с ЕСИА, так и без нее.

Рассмотрение жалобы на Ростелеком осуществляется в стандартном порядке, предусмотренном ФЗ №59.

Чтобы написать жалобу в Ростелеком, необходимо подробно изложить претензию к руководству или сотрудникам и написать свою контактную информацию.

По закону «О прокуратуре РФ» граждане имеют право обращаться в органы прокуратуры с целью пресечения неправомерных действий иных лиц и восстановления прав.

В жалобе в прокуратуру указываются паспортные данные, контакты заявителя, лицо, которое совершает незаконные деяния, суть нарушения и требование провести проверку.

Правильно составить претензию к Ростелекому без образца достаточно сложно, так как споры с провайдером – нечастое явление.

Шапка должна содержать основную информацию:

  1. о заявителе – ФИО, адрес проживания и контактный телефон;
  2. об адресате – ФИО руководителя Ростелекома (название организации, в которую передается жалоба).

В число рекомендаций входят не только соблюдение формы, но и лексическая, грамматическая, эмоциональная нейтральность.

Важно не упустить никаких деталей, касающихся проблемы. Перед сдачей бумаги нужно перечитать ее, проверить правильность структуры, отсутствие ошибок.

Жалоба на Ростелеком

Нужен интернет через телефонную линию от Ростелекома. Пришел в офис, оставил заявление на заключение договора.

Они проверили техническую возможность, она имеется. Коробка находится в 300 метрах от дома, .

Здравчтвуйте, 3 месяца просим сотрудников ростелекома устранить неполадку на линии, никаких действий с их стороны нет.

А сейчас они говорят что будут проводить ремонт и заставляют нас отказываться от телефона и интернета. Такой ответ нас не . В сентябре 2014 года я подключила пакет услуг от Ростелеком( интернет, телефон и тв) , с предоставлением в рассрочку на 24 месяца тв-приставок.

Я с вами согласен, даже хоть и есть возможность подключения (они говорят ) но на следующий 3 дня ,я перезваниваю и говорят что нет возможности подключения к адсл. Я уже 3 года слышу что нет технической возможности не как нем могу добится чтоб установили Самый худший интернет стал, раньше был нормальный, а сейчас как будто бы 75% скорости не доходит плачу приличные деньги а в ответ получаю маленькую скорость!

Вы переживаете за 4-8 мегабит? У меня так 2 мб и плевали они на нас! Переключиться на большую скорость не дают через личный кабинет.

Отключают регулярно как на несколько часов, так и на несколько суток! Это деревня Рассудово г.